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財(cái)金熱力溫馨提示：關(guān)于疫情期間線上供熱業(yè)務(wù)辦理的倡議

文章來源：聊城財(cái)金能源 時(shí)間：2022-11-30

　　尊敬的熱用戶，您好!

　　當(dāng)前，我市疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜!在這特殊供暖時(shí)期，我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)政府對(duì)疫情防控工作的部署和要求，切實(shí)保障熱用戶和工作人員的身體健康，更好的為熱用戶提供安全、優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)，我們特向您發(fā)出以下倡議：

　　一、倡導(dǎo)您線上辦理供暖業(yè)務(wù)

　　1、熱費(fèi)繳納：請(qǐng)您通過微信生活繳費(fèi)、微信公眾號(hào)、支付寶生活繳費(fèi)等線上方式繳納取暖費(fèi)，繳費(fèi)前請(qǐng)您仔細(xì)核對(duì)信息慎重操作，繳費(fèi)時(shí)請(qǐng)?jiān)诠┡ㄌ?hào)前加CJ或cj。例：CJ+供暖卡號(hào)或cj+供暖卡號(hào);

　　2、戶號(hào)查詢：如您需要查詢戶號(hào)，請(qǐng)您通過微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊新增卡號(hào)-更多綁卡方式-選取合適的方式進(jìn)行卡號(hào)查詢;

　　3、發(fā)票開具：如您繳費(fèi)成功后需要開具發(fā)票，需要關(guān)注“聊城財(cái)金熱力”公眾號(hào)-個(gè)人中心-領(lǐng)電子發(fā)票即可，您也可以撥打968108進(jìn)行咨詢;

　　4、更名過戶：用戶持有戶號(hào)即可繳費(fèi)，不影響您供暖，建議您在非采暖季辦理更名過戶業(yè)務(wù);

　　5、用戶報(bào)停：往年已報(bào)停用戶，無需重復(fù)辦理報(bào)停手續(xù);2022-2023年采暖季需要辦理報(bào)停的用戶可通過微信公眾號(hào)進(jìn)行線上報(bào)停，無需到供熱營(yíng)業(yè)大廳辦理。

　　二、供暖維修問題

　　1、若因疫情原因部分道路、小區(qū)等管控隔離，導(dǎo)致工作人員無法開展工作或故障排除時(shí)間稍長(zhǎng)，請(qǐng)廣大用戶給予充分理解和配合!

　　2、如您所在區(qū)域是封控區(qū)或管控區(qū)，期間我公司可能無法上門服務(wù)，若您遇到任何供熱問題，請(qǐng)致電968108或小區(qū)網(wǎng)格員電話，我公司人員將提供遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)排除故障。

　　3、供暖期間入戶檢修，請(qǐng)您配合維修人員共同做好體溫檢測(cè)及消毒等防控措施，讓我們一起努力，用行動(dòng)守護(hù)您和家人的溫暖和健康。

　　注：建議廣大熱用戶如無緊要事項(xiàng)盡量不要到供熱營(yíng)業(yè)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理，如確實(shí)到服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的用戶請(qǐng)嚴(yán)格遵守疫情防控措施，配合工作人員掃描場(chǎng)所碼、亮碼后進(jìn)入大廳，做到正確佩戴口罩、一米安全距離等防疫要求。感謝您的支持和配合，由此給您帶來的不便，敬請(qǐng)諒解!讓我們齊心協(xié)力、共克時(shí)艱，全力以赴打贏這場(chǎng)疫情防控的阻擊戰(zhàn)!